“Om te beginnen dien je elk probleem waarvoor je komt te staan te benaderen in een geest van: ‘wat kan ik ervan leren?’ en niet zozeer in de geest van ‘wordt me dit aangedaan om me te straffen of omdat ik iets verkeerds heb gedaan?’ Die laatste houding is bij veel mensen nogal uitgesproken aanwezig. Er is altijd een schuldgevoel dat direct naar boven komt wanneer iets niet precies zo gaat als iemand graag wil. Pas wanneer die houding niet langer meer zo stevig is verankerd, kun je de keten van oorzaak en gevolg zien.”